在 5 月中旬的一场线上闭门会上，我第一次有了热烈的体感，好多企业依然不再把 AI 当单点提效器具了。

百果园让 AI 援救巡店，助力门店实时躲闪计算风险，银泰生意在尝试用 AI 接受市集里的"盯屏"职责，网易智企里面不仅"东说念主东说念主养虾"，以致依然跟职工 OKR 关联起来 ...

更紧迫的是，这些变化运行影响组织自身。好多东说念主不再用 PPT 通告而是用 HTML，居品司理运行我方写前端，那些正本靠"东说念主盯东说念主"的管制经由，正在被 Agent 少量点介入并接受。

所谓最近大众热聊的 AI Native 组织，可能不是"东说念主东说念主会用 AI "，而是 AI 是否运行确切进入组织联接链路中去。

在虎嗅智库第 60 期「502 线上同业」中，百果园科技中心生态认真东说念目的炜立，银泰生意集团居品大家章旖以及网易智企副总司理、云生意务认真东说念主肖钰妍，分袂从"一线东说念主效升迁"、"复杂生意中的东说念主机协同"、" AI Native 组织升级"三个角度，共享了各自企业在 AI 进入组织过程中的确切变化。

百果园：AI 愚弄落地后，为门店管制带来显赫变化

百果园的共享里，有两个 AI 愚弄场景让东说念主印象很深— AI 巡店和 AI 计算会诊。

当先是巡店场景，对于领有多家门店的连锁零卖企业来说，巡店一直高度依赖东说念主力。往常，好多门店轨范、圭臬扩充问题皆需要靠东说念主工督导一家家现场查验，如今百果园已沉稳将 AI 能力愚弄到门店巡检中。

从传统 CV 算法一起迭代到 AI 多模态大模子后，百果园沉稳变成了一套 AI 门店巡检援救机制。系统不错援救识别货架空置、收银轨范、客流统计、商品罗列合规等情况，并自动触发辅导、优化、培训等行径，变成管制闭环。若是门店以为系统识别存在偏差，还不错在线呈报，关系样本可回流用于模子不时优化，并且所有这个词处理经由皆不错在迁徙端完成。

另一个更迫临组织计算的场景，是 AI 计算会诊。张炜立把它类比为"给门店作念体检"—系统会汇刊出售、损耗、计算趋势等各种数据，自动生成会诊分析，内容可细化到要津盘算、至极变化与趋势解读。现时，百果园已可按周为世界门店生成计算会诊信息，援救不同层级管制者更实时地掌抓门店计算情景。

张炜立提到，百果园里濒临 AI 的定位很明晰，一方面匡助减弱下层职工重叠性服务强度，另一方面升迁管制层计算有盘算驱散。百果园科技中心弥远努力于"科技串联产业闭环，服务产业生态"， 不管后台技能多复杂，前端界面一定要浅易易用，AI 能力确切被一线用起来、用得好。

图：百果园 AI 计算系统

银泰生意：AI 进入组织协同链路，"一东说念主公司 OPC "运走运转

比拟生鲜业态的长链条，生意笼统体濒临的是更复杂的结尾协同问题。

生意笼统体自身等于一个高度复杂的系统。招商、会员、市场、物业、工程、运营等多个扮装，皆需要高频联接。往常，无数职责依赖"拉群、开会、追进程"，现时，银泰生意运行尝试让 AI 进入所有这个词协同链路。

以前由不同部门分袂完成的会员运营、私域引流、客户关爱等业务经由，如今正在通过 Agent 被从头串联，好多时辰，一个东说念主配合 AI 即可跑完好业务链路，变成同样"一东说念主公司 OPC "的协同花式。

比如在内容运营场景中，AI 认真选题、案牍、配图、审核，东说念主只认真发起需求与最终证实，一个运营东说念主员以致不错同期管制多个账号；在物业场景里，AI 也运行承担"盯屏"职责，自动发现问题、生成工单、派发任务，以致复核扩充驱散，东说念主只认真作念"辅导官"。

章旖以为，AI 带来是组织领域运行变蒙胧。居品司理越来越像 AI 居品架构师，开云世界杯官网研发运行变成 AI 系统编排的扮装，测试则更关注 AI 输出质料铁心。

AI 的价值不再仅仅单点提效，而是确切进入业务链路，成为组织灵验协同的一部分，并重构岗亭领域。

图：银泰生意颖慧客流 plus 实践

网易智企：从"东说念主东说念主养虾"到构建组织级 Agent

算作 AI 愚弄提供商，网易智企在匡助企业落地 AI 过程中，自身组织也在向 AI Native 迈进。

肖钰妍提到，本年 OpenClaw 爆火后，公司里面运行条目职工我方"手搓 Skill "，里面渐渐变成一种"东说念主东说念主养虾"的文化。

网易智企里面运行无数出现个东说念主级 AI 愚弄，并渐渐升级为团队级职责台和组织级 Agent。与此同期，职责流也运行被改写，好多里面疏浚依然改用 HTML，Markdown 正在替代传统 DOC；居品司理运行我方写前端，研发运行径直调研需求。

肖钰妍提到一句很有预想的话：" AI 运行吃掉岗亭之间正本的领域。"

往常，居品、研发、运营、销售之间有明确单干；现时，好多岗亭正在"全栈化"。而这种变化背后，施行上是 AI 运行承担无数中间服务。

现时，网易智企里面依然变成 L1 个东说念主 Agent、L2 团队器具、L3 组织级 Agent 三级体系，并运行出现排障 Agent、学问协同 Agent、客户知悉 Agent 等确切进入坐褥行径的愚弄。

肖钰妍强调，确切难的是奈何把 Agent 从"个东说念主能用"，变成"组织好用"。好多企业被 AI 落地卡住，不是因为模子不成，而是价值没考虑化，导致名堂很难立项。岗亭经由领域不够明晰，卡住联接。再加上学问、数据、权限治理莫得基础，也让落地收效驴年马月。

图：网易智企 Agent 三级参与体系：从"个东说念主 IDEA " 到"组织坐褥可用"

AI 时期，确切需要警惕的是东说念主的空腹化

圆桌行径里，一个问题被反复提到，为什么好多企业的 AI 愚弄，弥远难以确切潜入组织里面？

张炜立以为，中枢问题并不全皆在技能，而在于企业有盘算层对 AI 的分解与信念是否填塞矍铄。

好多企业一上来就聊繁多策略，但确切更求实灵验的旅途是，先找到最痛、最重叠、最繁琐的场景，把最小闭环跑通跑稳。同期，还要处置"用得起、用得好、用得值"的问题，因为 AI 不管怎样发展，皆必须琢磨干涉产出与施行业务价值。

对于怎样臆想一家企业的 AI 组织升级程度，肖钰妍提到一个更具体可臆想的盘算，业务部门 Token 挥霍量 ÷ 产研部门 Token 挥霍量，若是业务 Token 达到产研的 50%，评释 AI 依然不再仅仅技能部门的器具，而是确切进入组织。

跟随 Agent 运行承担越来越多职责，另一个问题也运行出现，若是翌日组织越来越依赖 AI，企业确切的护城河还剩什么？

对此，几位嘉宾的判断相对一致，他们皆以为东说念主与东说念主的流畅、审好意思、判断力，以及对用户情谊和品牌温度的意会，仍然是 AI 很难替代的部分。

而比拟"组织空腹化"，肖钰妍更回归的是东说念主的空腹化。因为当越来越多扩充职责被 AI 接受之后，确切被放大的，反而是东说念主的判断力、疏浚能力、审好意思和有盘算能力。

听完几位嘉宾的共享后，我最大的感受是，AI Native 组织确切难的，可能从来不是技能，而是企业有莫得准备好从头意会"东说念主"。

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